Dana yang dikembalikan masuk ke saldo Pakades secara otomatis dan dapat dipakai lagi atau dicairkan sesuai ketentuan. Status pengembalian tampil di detail pesanan dan riwayat saldo.
Pesanan produk
- Dibatalkan pembeli sebelum diproses penjual: dana kembali penuh.
- Ditolak penjual atau stok habis: dana kembali penuh.
- Pengiriman gagal dan pesanan dibatalkan: dana kembali penuh termasuk ongkir.
- Barang tidak sesuai/rusak: ajukan tiket bantuan maksimal 2×24 jam setelah diterima dengan foto/video; kami menengahi bersama penjual.
Booking tiket, kamar & travel
- Dibatalkan paling lambat 24 jam sebelum tanggal: dana kembali penuh.
- Ditolak mitra atau acara/destinasi ditutup: dana kembali penuh.
- E-tiket yang sudah dipakai tidak dapat dikembalikan.
Layanan Kuantar
Pembatalan sebelum driver menerima pesanan: dana kembali penuh. Setelah driver menerima, Kuantar dapat mengenakan biaya pembatalan sesuai tarifnya; sisanya dikembalikan.
PPOB
Transaksi gagal dikembalikan otomatis. Transaksi berhasil (SN/token terbit) tidak dapat dikembalikan.
Pembayaran terlambat
Bila pembayaran masuk setelah pesanan dibatalkan, dana dikembalikan ke saldo.
Butuh bantuan? Buat tiket di menu Bantuan, tanya PakadesVA, atau hubungi +62 851-3719-0353.
Terakhir diperbarui: 29 Okt 2026